今年在朋友的介绍下7月订了博x的月子餐！虽然这不是大家首选的那几家有名的，但冲着朋友（以下简称A)三年多前订过觉得不错，说这家蛮清淡的，她又真的瘦很快，于是就直接请A帮我联络订餐事宜，之后就开始跟「赖小姐」接洽。

当天十一点多联络，他两点多就来，因为我只订五天的餐，所以他来马上就收完全部款项，这倒也还好，我们想说订那么少天，一次收齐也不为过。他也答应说好生完一个礼拜会派人送束腹带来，如果不会用他们也会有教学。一切好像都还颇顺利的！

后来因为我提前出院，所以我打电话跟他联繫，请他把剩下两天的餐改送家里，他也请我把地址用手机讯息传给他，隔天就有依约收到餐点。但第二天送餐点来时，装餐的保丽龙并无当场取回，最后一餐了我以为他会当场收走，后来想说大概隔天会再来收吧，结果隔天并没有来，也是产后的第六天，我就传了封讯息提醒他记得来取回保丽龙并记得顺便送上我的束腹带。

第七天，他完全没回我讯息或电话，我就自己主动联络。

我：赖小姐保丽龙箱要记得派人来取，可以顺便帮我送束腹带来吗？

赖小姐：束腹带目前没有你的尺寸喔！我会再跟你联络，到时一併取回餐箱。

接下来一个礼拜都没消息，隔个礼拜我传了封简讯给他，他也没回，刚好跟介绍的A讲起这件事，他就自己跟赖小姐联络，赖小姐说他不知道简讯是谁传的，今天我是你的客户你不知道就算了，内文有束腹带和箱子想也知道应该是某个客人才是吧。算了，他也答覆A说下礼拜二8／27会帮我送来。

8／28突然想起已经礼拜三了怎么没来也没联络！8／29我打他手机关机，公司没人接，下午再打，有通但是没接，传简讯也联繫不上，A也帮忙用他的手机和家里市话打，都没接。后来A家里的电话响了，是没见过的号码，原来赖小姐用别只号码回拨了！那表示他都有看到我们两的手机却故意不回，却选择了一个不认识的号码回拨，大概是以为有生意上门吧！A又和他抱怨了一次，赖小姐说他十分钟后会和我联繫，结果～当然是没有。

我实在很想直接把那箱子丢掉，但家人说那是人家公司的东西，但摆在家里又很佔位置也很丑，我也不想要那束腹带，只想把箱子处理掉，但是他就怎样都不回覆。

9／1早上拨他手机又关机，打公司电话响了许久终于有人接，想说终于找到人可以客诉他了。

我说：请找赖小姐

他说：我是 

我说：我是xxx

他说：请问有什么需求吗？

（虽然我不是大客户，但也真没把我的事放心上）

我说：保丽龙何时要取回，都要一个月了。

他说：喔 你是A的朋友。我是在等束腹带到了再去取。

我说：那你要延期或是临时有事不能来不是应该先通知一声吗？

他说：嗯～我就想说等束腹带到货一起（一点要道歉的意思都没有）

我说：那现在要怎么处理

他说：下礼拜二再帮你送并取回

（又是礼拜二～遥遥无期的礼拜二）

我说：嗯（之后直接挂电话）

真的完全都没有不好意思的样子，一再给时间又一再跳票，我可以接受临时有状况但只要电话通知就好，但是赖小姐真的是一通电话都没有，连找人都很难找。虽然我不是大客户但是这样的服务态度真的很不对，到现在都已经9／16了～依旧什么消息都没有…后来在网路上也有搜寻到他们现在的服务不如以往了。

以上是我的订餐初体验！大家参考参考啰。